Page en Construction

HelpPRO : L'offre d'Assistance Multi-services Multi-plateforme

HelpPro est l'offre d'assistance Multi-Services en mode prépayé qui vous permet de bénéficier du support de notre équipe pour :
  • Prendre en charge la résolution de vos incidents
  • Effectuer le maintien à jour et à niveau de vos équipements
  • Intervenir en mode plannifié pour des interventions ponctuelles

HelpPRO : Pack Entretien & Assistance

Parce que vous ne pouvez pas être le spécialiste de tout.

A l’origine, les contrats d’assistance qu’ils soient téléphoniques ou sur site, servaient plutôt à suppléer les absences (congés, RTT et autres).

La complexité croissante des systèmes d’information et la multiplication des niveaux de compétences rendent difficile la maitrise parfaite de l’ensemble de l’architecture. D’où l’intérêt de pouvoir faire appel simplement à des intervenants qui ont souvent déjà résolu les difficultés rencontrées.

Ce coté "mutualisation" des expériences n’est pas forcément le plus connu du support externalisé mais c’est sans doute celui qui fait gagner beaucoup de temps et d’énergie.